Acusan a easyJet de cancelar vuelos para luego venderlos al doble de precio

Crédito: Steve Knight / flickr (CC BY 2.0)

Aerolínea niega ‘aumento artificial’ de tarifas

Pasajeros han denunciado hoy que la aerolínea británica easyJet canceló varios vuelos a países de la lista ámbar antes de poner los mismos asientos a la venta ‘al doble de precio’, luego de los cambios que ha dispuesto el Gobierno en las restricciones de viaje.

Grant Shapps, el secretario de transporte británico, anunció esta semana que los adultos con dos vacunas y todos los niños podrán viajar a países de la lista ámbar a partir del 19 de julio — sin tener que hacer cuarentena a su regreso a Reino Unido.

Se eliminará la recomendación de no viajar a los países de la lista ámbar, pero los pasajeros aún deberán realizar una prueba previa a su partida y en el día 2 después de su retorno.

Sin embargo, la noticia se ha empañado para algunos viajeros, luego de descubrir que sus vuelos cancelados volvían a ser puestos en venta a precios más altos.

El pasajero Michael Volpe debía volar a Catania (Italia) el 1 de agosto con su familia, y pagó alrededor de £800 por tres personas para volar con la aerolínea británica.

A pesar de ello, cuando intentó hacer el check-in [facturación] del vuelo el miércoles por la mañana, notó que había sido cancelado, recibiendo al día siguiente un correo electrónico que le notificaba de la cancelación.

Después del anuncio, volvió a comprobar el precio del vuelo el viernes, y vio que ‘se había duplicado a £1.600 para tres pasajeros’.

“Ha sido todo tan incierto desde que lo reservamos,” dijo. “No me dieron la opción. Me quitaron la oportunidad.”

Jack, quien no quiso dar su nombre completo, debía viajar a Málaga con su novia el 4 de agosto por una semana. El vuelo de regreso cuesta £180.

El miércoles recibió un correo electrónico explicando que el vuelo había sido cancelado, y que él y su pareja habían sido transferidos a vuelos alternativos que salían y regresaban de distintos aeropuertos.

“Menos de 24 horas después de nuestra cancelación, easyJet puso a la venta en su página vuelos en los mismos días y con los mismos aeropuertos que nuestra reserva original,” afirmó.

“Si tuviera que reservar los nuevos vuelos, que en realidad eran mis originales, me costaría alrededor del doble.”

Según informes, el nuevo precio había subido a £317.98.

Bea Fuentes afirmó que sus vuelos de esayJet fueron cancelados el jueves por la mañana, solo para descubrir que estaban disponibles nuevamente “pero al doble del precio”. “En dos años no he visto a mi familia,” escribió en Twitter. “Por favor explíquenme.”

Por su parte, easyJet dijo en un comunicado que la empresa “de ninguna manera aumenta las tarifas de forma artificial”.

“Al igual que con todas las aerolíneas nuestros precios se basan en la demanda, lo que significa que nuestras tarifas comienzan bajas y aumentan cuanto más se acerca a la fecha de salida, y a medida que se reservan más asientos en el avión,” dijo.

Tras el anuncio, la compañía ha notado un “aumento significativo de la demanda” y desde entonces dice haber agregado “más de 172.000 asientos adicionales” entre Reino Unido y los países de la lista ámbar, dijo.

Debido a la pandemia, la compañía dijo que se les había pedido ajustar a cada momento su programación de vuelos.

“Desafortunadamente, esto ha significado que se nos solicitara cancelar algunos vuelos, y cuando hacemos una cancelación es con algunas semanas de anticipación, para brindar a los clientes la mayor anticipación posible y que ajusten sus planes,” dijo.

La aerolínea agregó que los clientes cuyos vuelos hubieran sido cancelados podrían modificarlos “sin coste y sin aplicar ningún sobreprecio por diferencia de tarifa”.



Artículo de Lizzie Roberts
Publicado/actualizado en The Telegraph el viernes, 9 de julio de 2021

Traducido al español por Alejandro Tellería-Torres

Enlace al artículo original en inglés: https://www.telegraph.co.uk/news/2021/07/09/easyjet-accused-cancelling-flights-making-seats-available-double/