METRO — MIÉRCOLES, 10 DE JULIO 2019
Alexa, haz el trabajo de mi médico de cabecera: indicarán a los pacientes que pidan al altavoz inteligente que diagnostique sus síntomas, en lugar de ir al hospital o a su médico de cabecera (GP).
Gracias a una alianza entre Amazon y el NHS, el asistente virtual responderá preguntas como «Alexa, ¿cómo se trata una migraña?» y «Alexa, ¿cuáles son los síntomas de la varicela?»
La cooperación es parte del plan a largo plazo que tiene el ministro de salud Matt Hancock para el NHS, por el cual se podría aliviar la presión sobre los médicos y hospitales.
Asimismo, Hancock dijo que la medida dará a los pacientes — especialmente a ancianos y discapacitados — un mayor control sobre su atención médica.
Alexa obtendrá las respuestas de la página web del NHS. Sin embargo, el Royal College of GPs dijo que se debe tener cuidado para garantizar que el consejo médico sea seguro.
Por otro lado, la plataforma por las libertades civiles Big Brother Watch advirtió sobre un «desastre de protección de datos a punto de suceder».
Rachel Power, de la Asociación de Pacientes, expresó su satisfacción por la unión pero agregó que «deben existir garantías adecuadas para garantizar la máxima protección de los datos personales de los pacientes. Este es particularmente el caso de Amazon, tras los informes de que Alexa retiene grabaciones y comparte información con otras compañías».
El proyecto está siendo encabezado por NHSX, una nueva unidad creada para que los servicios de salud estén disponibles a través de la tecnología digital.
«Queremos capacitar a cada paciente para que tome un mejor control de su atención médica,» agregó Hancock.
«Una tecnología como esta es un gran ejemplo de cómo las personas pueden acceder al asesoramiento confiable y de primera del NHS desde la comodidad de su hogar, reduciendo la presión sobre nuestros médicos y farmacéuticos que trabajan arduamente.»
Amazon negó cualquier violación de la privacidad de las personas. En un comunicado de prensa, dijo que «la información de salud del NHS es una respuesta a las preguntas de salud que hacen los clientes, por lo que Alexa toma información de la página web del NHS. El servicio no recopila datos con fines comerciales.»
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